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Dulce Esencia

Última actualización: Mayo 2026

En cumplimiento con lo dispuesto por la Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Dulce Esencia pone a disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, con el objetivo de informar el tratamiento que se dará a los datos personales recabados a través de nuestro sitio web, redes sociales, aplicaciones, mensajería instantánea y demás medios de contacto físicos o digitales.


1. Responsable del tratamiento de datos personales

Dulce Esencia es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por sus clientes, usuarios y visitantes.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, el titular podrá contactar al responsable a través de los medios oficiales publicados en nuestros canales de atención.


2. Datos personales que recabamos

Los datos que podremos solicitar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Nombre completo
  • Número telefónico
  • Correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago y transacciones
  • Datos fiscales
  • Historial de compras
  • Información de navegación, cookies, dirección IP y datos técnicos del dispositivo
  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, mensajes o redes sociales

Dulce Esencia no solicita ni almacena deliberadamente datos personales sensibles conforme a la legislación aplicable.


3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Procesar compras y pedidos
  • Gestionar pagos y facturación
  • Realizar envíos y entregas
  • Brindar atención al cliente y soporte
  • Dar seguimiento a cambios, devoluciones o aclaraciones
  • Verificar identidad y prevenir fraudes
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales
  • Mantener comunicación relacionada con productos o servicios contratados

Asimismo, los datos podrán utilizarse para finalidades secundarias:

  • Envío de promociones y publicidad
  • Remarketing y campañas digitales
  • Estudios estadísticos y análisis de comportamiento de compra
  • Mejora de productos, servicios y experiencia del usuario

El titular podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.


4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario
  • Analizar comportamiento de navegación
  • Mejorar funcionalidades del sitio
  • Personalizar contenido y publicidad
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias

El usuario puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, ciertas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.


5. Transferencia de datos personales

Dulce Esencia podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para:

  • Procesamiento de pagos
  • Servicios de paquetería y logística
  • Facturación
  • Plataformas tecnológicas
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Atención de requerimientos de autoridades competentes

Todos los terceros que tengan acceso a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos conforme a la legislación aplicable.

No vendemos ni comercializamos datos personales de nuestros clientes.


6. Protección de la información

Dulce Esencia implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información en Internet es absolutamente seguro, por lo que Dulce Esencia no garantiza seguridad absoluta ni será responsable por vulneraciones derivadas de actos de terceros fuera de su control razonable, caso fortuito, fuerza mayor, ataques informáticos o fallas en infraestructura tecnológica externa.


7. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición

respecto al tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada a través de nuestros medios oficiales de contacto.

La solicitud deberá contener:

  • Nombre del titular
  • Medio de contacto
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Documentos que acrediten identidad

Dulce Esencia podrá negar solicitudes cuando exista obligación legal de conservar determinada información o cuando la solicitud resulte improcedente conforme a la legislación aplicable.


8. Limitación de responsabilidad

El usuario reconoce y acepta que:

  • El uso del sitio web y servicios se realiza bajo su propia responsabilidad.
  • Dulce Esencia no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio web.
  • Los colores, tonos, empaques y presentación visual de productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes publicadas debido a iluminación, pantallas, lotes o fabricantes.
  • Las descripciones de aromas y notas olfativas son aproximaciones subjetivas y no constituyen garantía de percepción personal.
  • Dulce Esencia no será responsable por reacciones alérgicas, irritaciones o efectos derivados del uso indebido de productos, sensibilidad individual o incumplimiento de instrucciones de uso.

El usuario es responsable de revisar ingredientes, recomendaciones y advertencias antes de utilizar cualquier producto.


9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para realizar compras.

Dulce Esencia no recopila deliberadamente información de menores de edad.


10. Modificaciones al aviso de privacidad

Dulce Esencia se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en los medios oficiales correspondientes y entrarán en vigor desde su publicación.


11. Consentimiento

 

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionar información personal por cualquier medio, el usuario reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.